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一开始,我们竟然以为日本的残疾人比中国的多

发布时间:2016-07-26 点击量:3589

我们刚来日本的时候,经常在大街上能看到坐着电动轮椅车独自出行的残疾人,我们就很惊讶,日本怎么这么多残疾人!后来,才渐渐明白,这其实只是一种错觉。

在日本,基本没有人会歧视残疾人,最重要的是,各个公共场所和机构,都为残疾人预先设置了各种便利的专用设施、通道和标识,残疾人几乎可以和普通人一样外出工作和生活。几乎所有的便道,天桥都设有盲道,电梯按钮有盲文,卫生间除了要分为男厕女厕,还有残疾人专用卫生间。他们不但可以拄着拐杖进出各种公共场所,而且还可以轻松坐着轮椅逛街和乘坐公共交通工具。

HIMAWARI就跟大家聊聊日本残疾人坐着轮椅搭乘电车出行,是一种怎样的体验?

我们曾见过,残疾人自己开着电动轮椅来到电车售票窗口,车站工作人员会主动迎上去为他服务,帮他买票,带他检票。

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有一次,我们在东京的一个电车车站坐车时,看到一位车站工作人员把一位坐轮椅的女士送上车。因为电车与站台之间是有一个空隙的,为了防止轮椅上车不方便,车站工作人员就垫了一块专用的踏板,让轮椅能够安全快速地进入车厢内。之后,工作人员还及时的通知下车站的工作人员这位残疾人乘客会在几号车厢下车,以便迎接。

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还有一次,在一个车站,我们看见一位车站工作人员,提前在站台上等候,本来我们还以为是列车司机换班,但是,当我们看到电车到达后,他主动去迎接坐着轮椅的乘客出来的时候,瞬间感到很温暖。

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除此之外,我们也亲眼见到过盲人可以在东京的地铁里无障碍的单独出行。

如果仔细观察就会发现,东京的每一趟列车,总有一节或两节车厢设有轮椅专停的位置。而且车厢外面会有轮椅的标志。

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其实,我们在国内的地铁车厢也是这样设计的,但是我们很少能看到残疾人独自出行,而且无障碍设施的使用频率非常低。难道,我们的残疾人就真的那么少吗,还是说我们的残疾人根本就不敢独自出行,或者说我们为残疾人设立的设施和服务还不够完善?

在东京,我们能经常看到轮椅残疾人独自搭乘电车或地铁,残疾人在公共场所出现的频率要比我们在国内能见到的多很多,包括在迪士尼乐园这种公园场所也一样。要知道,我们在国内大街上几乎看不到独自出行的残疾人,并不代表残疾人很少,而是残疾人能自由方便出行的环境还没有形成。

虽然看起来,让轮椅残疾人搭乘电车和地铁只是一件小事,但是不可否认要做成这么一件小事,至少需要具备四个条件:

第一,车站明确有义务和责任主动为轮椅残疾人提供坐车系列服务,

第二,车站内必须安装有升降式电梯或者供轮椅残疾人使用的阶梯轮椅运送车可以从检票口直达站台,

第三,列车上必须有专供轮椅停靠的专用位置,

第四,车站与车站之间必须有接送轮椅残疾人的联络体制,以便在残疾人在到达车站下车时必须有人在站台迎接并负责送残疾人顺利出站。

以上这四点,其实是一个从硬件到软件的服务系统。建立起这样一个系统看起来很复杂,仔细想想,其实只需要“责任和爱心”。这也让我们恍悟到,“硬件”我们国内也不差,但“软件”服务还需要被提升和重视。

铁路公司和地铁公司为残疾人提供乘车方便,应该是他们的义务和社会责任。而要尽到这一份义务和责任,就必须建立起上述四点的硬件与软件设施。这是衡量一个社会或是一个企业有没有公德心的标志。对于这一种以人为本的“民意考核”,在日本是不能被忽视的。

往大一点说,让残疾人回归社会,融入社会的一般生活,是衡量一个国家社会保障制度和护理制度是否完善的一个重要标志。在日本市政府里,经常可以看到残疾人工作者,他们也和正常人一样,接待市民的来访,承办各种手续。一家企业雇用多少残疾人,也将成为该企业是否属于“善之企业”的衡量标准。如今,与残疾人一起工作,关爱残疾人也就自然而然地成为一种社会规则。

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在日本,残疾人有一个法定的名称,叫“身体不自由者”,这一名称,也大大避免了对于残疾人的一种歧视感。我们不能完全的说,日本没有歧视残疾人的事情。但是,总体来说,“关爱弱者”是日本的社会道德和国民行为规则,残疾人可以享受到跟正常人一样平等的待遇。正因为如此,我们才能频繁的看到残疾人独自出现在各种公共场所。

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