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日本人为什么不热衷于网购?

发布时间:2016-07-04 点击量:1653

大家可知道,阿里巴巴的一年的销售额占到了中国零售总额的16%,这样一家企业,它不仅是中国网购的领头企业,也是垄断性企业。

我们中国人为什么喜欢网购?原因很明显:

第一,网上购买很便利,电脑手机直接下单,直接送货上门。

第二,网上购买选择多,只有想不到的,没有买不到的。

第三,网上购买很便宜,甚至比实体店要便宜一半。

第四,网上购买易上瘾,各种新创的节日层出不穷,总感觉若不趁势购点东西,就落后了。

以上这些原因促使了中国网购产业的迅猛发展。想来,这也有道理,一本家喻户晓的漫画书《我就喜欢你看不惯我,又干不掉我的样子》,市场售价是46元,淘宝上最便宜的居然是24元,这么巨大的差价,一定会让许多人毫不犹豫地选择网购。网购解决了一大批人购物的需求,改变了一大批人的购物习惯,成为中国近10年来发展最迅速的产业。同时,网购也给中国传统的商业企业带来了冲击。一些商场、超市、购物中心、电器城的销售额急剧下降,甚至一些门店不得不关门。

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相比国内而言,日本人不怎么热衷于网购,也没有像阿里巴巴这样的企业。据统计,2015年日本人参加过网购的比例只有27%。也就是说,有三分之二以上的日本人,这一年当中没有一次的网购记录。这27%的人,网购的内容第一是机票,第二是书,第三是各地的土特产品。


那么,真正影响日本人不热衷网购的原因都有哪些呢?

首先,日本的居民生活区配套设施非常完善和便利。就拿东京来说,这个国际大都市有严格的城市发展规划,居民生活区和商业区是严格区分的。在生活区里需要有超市,需要有理发店美容院,需要有从托儿所到中学的教育机构,还需要有各类医院、洗衣店、花店、面包房和居酒屋。这样,日常生活的必需品都可以在生活区里购买或解决。去过日本的朋友,应该很了解日本的便利程度。

东京在东西南北有四大商业区、银座、新宿、涉谷和池袋。商业区里集中了日本著名的百货公司,也集中了世界所有的名牌商品的专卖店,当然也集中了所有天下美食店,大到各国料理,小到拉面店。东京的所有商业区都是电车和地铁的交通枢纽中心,大多数百货公司都建在地铁车站的顶上,甚至与车站合为一体。车站既是交通中心,也是商业中心,甚至还是娱乐中心。每天,有约600万人一早从东京的郊区坐电车、地铁往返市中心来上下班,许多人也喜欢在回家之前,在这种商业区里逗留一下,逛街或者与朋友们吃饭。东京的百货公司、电器店从来不愁没有顾客。对于许多人来说,下班途中逛一下百货公司或电器店,买东西既便利,又可查验自己喜欢的商品是否货真价实。有这样的商业环境,何必再去网上购买只能看到图片的商品?

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其次,在日本百货商店里,精细化和人性化的购物环境,是诱导日本人爱逛商店的一大原因。如果去过东京的话,一定会对这里商业环境感兴趣,无论是三越百货公司,还是松坂屋百货公司,当走进这些有200-300年历史的老店,无论是服务员的态度、商品的摆设、灯光的设计、甚至通道宽度的设计,都让人感到舒服。每家店都有供顾客休息的沙发,即使有许多人,也没有大声说话的噪音,这种环境不会让人产生焦虑,而是可以享受一种购物的快乐。

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除此之外,日本商店的体验式服务也是很人性化的。比如在电器商店里,贵重的商品包括摄像机、照相机、电脑等都可以摸,可以随便试用。

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其实,我们中国人现在也逛电器商店,但是大多数人是去店里看实物看价格,然后再跑回家去网购。因为,网店的价格要比实体店的价格更便宜。在日本,绝大多数的商品,网上的价格和实体店的价格是一样的,网购除了便利,并没有价格的优势。这也是导致日本人很少网购的一个原因。为什么日本网店的价格不比实体店便宜?在日本的商业法中,有一条公平竞争的原则,而公平竞争的核心就是价格竞争。如果同一款商品通过低价销售来大量倾销,那就会被同行指责为“不正当竞争”,也许会被告上法庭,弄不好还会被开除出行业协会。

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也许有人会认为,日本网购不受热衷,可能是因为物流不发达?其实不然,日本的物流业很发达,甚至在世界都是数一数二的。如果晚上在网上订购一本书,一般情况下第二天就可以送到。同时,日本的物流,几乎所有的东西都可以寄送。各种食物,可以叫送货公司冷藏保鲜送货,一般一天时间就可以送到。比如在北海道,要送一只帝王蟹到冲绳的话,2500公里,相当于从中国吉林到海南的距离,最多2天可以送到,运费约合100元人民币。所以,物流并不是影响日本人网购的原因。

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HIMAWARI认为,每一个国家的消费环境,是根据不同的国情和居民的消费习惯来决定的。也许,有一天中国的消费环境发展到日本这样的水准的时候,网购的规模也会缩小,实体店也会有翻身的机会。



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