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日本很注重向居民宣传这类服务,连外国人也不放过

发布时间:2018-09-03 点击量:767

如果房屋漏水,你的第一反应是什么?

“给物业(管理部门)打电话。”

但是,有很多人不懂日语,遇到紧急状况,就真的不知道该怎么办了。

为了应对来自外国人的咨询,东京都水道局顾客中心从2018年8月28日开始活用民间事业者来提供多语言翻译的服务。以近年来外国人口的不断增加和2020年东京奥运会和残奥会为基础,为城市的国际化发展而采取的措施。

对于突发式漏水等紧急情况,以24小时多语种的方式来应对。主要包括英语、中国语、韩语、葡萄牙语、西班牙语这5国语言,是根据都内各国籍外国人口数量等因素而选定的。以2017年4月为时点,东京都内外国人居住者约49万人。

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之前,只有可以进行英语对话的操作员来应答。

现在,可以把来自外国人的电话连接到多语言中心,活用三者通话,通过翻译人员来与操作员进行对话。

东京都水道局顾客中心服务时间:

除周日、节日以外,上午8点30分-下午8点。

如果是发生突然的漏水或停水事故类事件,提供24小时对应。

电话号码:

03-5326-1100(搬家、合同的变更)

03-5326-1101(费用、漏水、其他)

 

除东京都水道局顾客中心外,作为日本全国统一的救灾用电话号码,119也提供了同样的服务。HIMAWARI株式会社说:“日本现在很注重向居民广泛宣传此类服务电话。遇到情况时,越早报警越可以及时得到救援,也可以降低损失。”这次翻译服务的提供,确实给在日本的外国人带来了便利。

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