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这就是魔法世界带给我们的感动

发布时间:2016-06-03 点击量:1884

相信去过日本和没去过日本的朋友都多多少少听说过日本的服务好,日本人自己也一直以服务的优质真诚而引以自豪,甚至很多传闻已经到了我们认为很夸张的地步。

日本的服务的确是很周到,小编我在日本生活的时候,的确很多次的被“日本式服务”惊艳到。但小编认为服务员也是人,一个月难免也会有那么二十几天不想上班吧。小编还认为,日本的服务质量高,并不是因为日本人个人的素质高出多少,而是在进入行业之后需要有各方面礼仪的培训。日本在这方面的培训和管理十分系统,十分重视,久而久之,有些就形成了不成文服务礼仪。即使是一家十分小规模的餐馆,在招收学生兼职的时候也会有前辈一对一指导一些服务的细节。

其实,那些常规服务都不算什么。今天无意中通过一个电视节目,又回忆起了让小编我感到惊艳的“日本式服务”。忍不住分享给大家。


这是一个真实的故事。

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关于东京迪士尼乐园的。有一个游客在那儿玩,在玩一个类似激流勇进的游乐设施的时,不小心把自己的戒指就掉进水里面去了,那个水那么一大片,根本就找不到,很着急。但是东京迪士尼的工作人员告诉他过一段时间再来看看。结果东京迪士尼干了什么事情呢?他们找了日本自卫队海军的蛙人,找了好多专业的游泳运动员就下去帮这个游客找戒指。最终功夫不负苦心人,真的就找到了!那真的就是大海捞针啊,一大片湖里找戒指。

找到之后,那个丢了戒指的游客接到了迪士尼的电话,他到那儿之后,发现戒指就在那里,整个人都惊讶了,连问怎么可能呢?你们是怎么把它找到的呢?

然而,迪士尼的工作人员并没有说他们做的任何难度高的事情,也没有说他们花了多少人力,只是淡淡地笑了一笑说:“这就是一个魔法的世界

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无论你怎么想,小编我确实被惊艳到了,但是绝不仅仅是因为这一个故事。

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小编能清晰的记得在东京迪士尼乐园里是听不到任何关于寻人广播的,不像我们在国内游乐场里能听到的“XX小朋友走丢了,请家长速来服务台……”之类的。那么,如果小朋友真走丢了,在路边哇哇大哭他们是如何处理的呢?

工作人员会蹲下来,从口袋掏出糖果,询问小朋友的名字,是从哪里来的,在哪里不见爸爸妈妈的。然后带小朋友去最近的迪士尼内的托儿所,如果小朋友比较小还描述不清楚的话,工作人员会拿出一摞卡片,上面有爷爷奶奶爸爸妈妈的图案,让小朋友指是跟谁来的,然后工作人员又拿出一摞卡片,让小朋友指认父母是穿花纹的衣服还是纯色的衣服。一个一个指认下去,确定父母的衣着打扮。工作人员就会去寻找小朋友的父母。

当父母心急火燎赶到托儿所的时候,孩子已经在开心地边吃边喝边玩玩具了。

东京迪士尼靠这个方法每年寻找回20万丢失的孩童,但从来没有任何一则寻人广播,因为他们认为焦急的寻人广告会影响游客开心地沉浸在童话世界中的乐趣。

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